各位会员：
在3·15消费者权益保护日即将到来之际，为切实维护广大消费者合法权益，营造和谐、安全的消费环境，推进“品质消费 美好生活”，宁波市液压气动密封件行业协会向广大会员发出倡议：
一、诚实守信，依法经营。经营者是维护消费安全的第一责任人。企业经营活动要遵循自愿、平等、公平、诚信原则，严格依照法律法规和相关标准，履行法定义务，诚信经营，维护消费者合法权益。
二、包装产品及服务质量。企业要严格依据法律、法规健全质量管理体系，在生产经营过程中严把产品质量和材料进货关，加强商品和服务质量全过程管理，做到商品和服务质量符合标准，保证提供的商品和服务可靠、安全。
三、尊重消费者的知情权。企业要真实、客观披露商品和服务信息，坚决杜绝引人误解的虚假宣传，为消费者提供真实准确的消费信息、提供科学的咨询服务，引导消费者科学、理性、文明消费。
四、交易公平，合同规范。企业要做到价格合理，明码实价，明折明扣。制定规范合同及约定，忠实履行、平等交易、正当获利、竞争有序。不以垄断或强势地位订立不平等条款损害消费者权益。
五、建立健全售后服务体系。企业要严格按照法律、法规规定承担三包等售后服务责任。完善服务方式，完备服务设施，建立商品和服务安全突发事故快速应急处理机制和有害商品召回机制，最大限度的为消费者提供满意、高效的服务，让消费者敢于消费，放心消费。
六、妥善化解消费纠纷。企业要积极与政府有关部门、消费者协会简历消费纠纷协调机制和快速调解通道，简历并完善企业内的消费纠纷调解机构，提倡消费纠纷和解为先，及时、公正化解消费纠纷。认真听取消费者意见，接受消费者合理建议。
七、倡导环境保护，促进可持续发展。企业要积极宣传国家节能减排，低碳经济政策，生产或提供节能、环保产品和服务。企业生产和使用产品要符合环境保护原则，获取利益要以保护社会和自然环境为前提，努力实现可持续发展和消费，服务民生。
八、主动接受监督。企业要简历并完善内部管理机制，自觉接受社会、舆论及广大消费者监督，将消费者对商品及服务质量的满意度作为衡量行业、企业的重要标准，促进行业、企业建设良性发展。
维护消费者合法权益是全社会的共同责任。希望我们共同努力，为营造和谐、安全的消费环境，为社会经济发展作出贡献。
宁波市液压气动密封件行业协会
2019年3月9日
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